Der Sales Funnel ist ein Modell, das die Phasen beschreibt, die ein Kunde durchläuft, von der ersten Interaktion mit der Marke bis zum Kaufabschluss. Der Funnel hilft Unternehmen, den Verkaufsprozess zu visualisieren und zu optimieren. Wichtige Phasen des Sales Funnels:
- Bewusstsein (Awareness): Die Phase, in der potenzielle Kunden auf die Marke aufmerksam werden. Marketingmaßnahmen zielen darauf ab, Bekanntheit zu schaffen.
- Interesse (Interest): In dieser Phase zeigen potenzielle Kunden Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen und suchen nach weiteren Informationen.
- Entscheidung (Decision): Potenzielle Kunden wägen die Vor- und Nachteile ab und treffen eine Kaufentscheidung.
- Aktion (Action): Der Kunde führt die gewünschte Aktion aus, z.B. den Kauf eines Produkts oder die Buchung eines Dienstes.
- Nachkauf (Post-Purchase): In dieser Phase geht es darum, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Kundenbindung zu stärken, um Wiederholungskäufe und Empfehlungen zu fördern.
